Як вирішити конфліктні ситуації. Як вирішити конфлікт. - Види розбіжностей

Конфлікти – це завжди проблема. І в якій би сфері вони не виникали, чи то бізнес, чи особисте життя, ми стикаємося з тими самими питаннями: як вирішити конфлікт або як його уникнути в майбутньому. Звичайно, уникнути конфліктів буде не реально, навіть у найміцніших відносинах, у самому довірчому бізнесі, іноді виникають розбіжності, які можуть перерости у серйозний конфлікт. У цій статті ми не розповідатимемо про те, як побудувати ідеальні відносини, які розвиватимуться без суперечок та конфліктів, а акцентуємо свою увагу на іншому – як правильно виходити з конфліктних ситуацій. Адже ви не хочете серйозних скандалів та проблем? Правильно?

Ось який самий оптимальний варіантвирішення конфліктних ситуацій? Що відразу спадає на думку? Впевнений, що можливих варіантівви надумали багато, але серед усіх оптимальним буде лише компроміс. Обидві сторони мають піти на поступки, змінити своє бачення ситуації, знайти загальний варіант вирішення проблеми, такий, який би влаштував обох.

Отже, як же дійти цього компромісу, адже на словах все легко, а насправді виявляється не так усе просто. Розгляньмо 10 основних правил, за допомогою яких ви зможете вирішити будь-яку конфліктну ситуацію.

Стаття на тему:

1. Стримуйте емоції.
Перше правило полягає в тому, що ви повинні навчитися думати «тверезою» головою, не залучати до свого вирішення его та емоції. Дуже часто буває так, що на емоціях людина наговорить чогось, зробить певні вчинки, а потім коли трохи охолоне, починає шкодувати про все сказане. І це буває часто. Емоції затуманюють Ваш розум, роздмухують его, змушують думати, що ви вищі і розумніші за свого співрозмовника. Це не правильно, це шлях у нікуди. Багато східних культур і релігій роблять великий акцент на вмінні контролювати свої думки та емоції. Як ви думаєте, чому тибетські ченці такі спокійні, безконфліктні та розважливі? Та тому, що вони в першу чергу гадають, а не залучають емоцію. Вчіться!

2. Не накручуйте себе
Є чудова дзен приказка: «Менше думаю – більше сміюся». Як ви вважаєте, що вона? Як часто ви стикалися з тим, що людина сама придумала проблему, сама себе накрутила, сама образилася, та ще й конфлікт роздув з цього? Бувало, чи не так. А ви таке робили? Впевнений, що так. Так от, не варто багато думати, не потрібно собі накручувати те, чого ще не сталося. Ви самі у своїй голові вибудовуєте ланцюжок неіснуючих подій, самі їх розвиваєте, так починаєте вірити в це, що потім виникає безліч проблем.

Наприклад, ваша бізнес-партнер спізнюється на зустріч, телефон вимкнений, зв'язку в інтернеті немає, ви чекаєте і починаєте собі вигадувати чому так сталося. І тільки-но він заходить в офіс, ви починаєте нападати, звинувачувати, пред'являти якісь претензії, засновані лише на вашому вигадуванні. Не женіть коней, не варто нервувати раніше часу, адже ви не знаєте справжніх причин запізнення. Такі випадки часто-густо, і поки ви не навчитеся жити в моменті зараз, не навчитеся сприймати все так, як є, конфліктів не уникнути.

Стаття на тему:

3. Вибирайте правильний час

Часто конфлікти виникають у ті моменти, коли один із співрозмовників не готовий до розмови. Якщо ви бачите, що ваш колега не в дусі, що в нього сьогодні не постав день, то не лізьте під гарячу руку зі своїми питаннями, рекомендаціями або порадами. Краще почекайте до завтра, нехай у нього все владнається, а потім вже починайте розмову.

Також усі переговори краще проводити у другій половині дня, приблизно через 1-1.5 години після обіду. Чому? До цього часу людина вже «розкочигариться», увійде до робочого процесу, встигне пообідати та відпочити. А ситий та позитивно налаштований співрозмовник – це мінімальний ризик конфліктної ситуації.

4. Шукайте причину, а чи не слідство.
Ми всі звикли боротися зі наслідками конфлікту, але ніяк не хочемо аналізувати, що стало причиною такої поведінки людини. Завжди дивіться ширше, виходьте за межі конфлікту, намагайтеся проаналізувати ситуацію та зрозуміти як уникнути подібних проблем у майбутньому.

5. Живете в моменті зараз
Ще одна помилка, що призводить до серйозних конфліктів – це минулі спогади. Навіщо ви дорікаєте людині в тому, що вже минуло, навіщо згадуєте її минулі «грішки»? Це аж ніяк не допоможе врегулювати конфлікт, а навпаки, подолає олії у вогонь. Намагайтеся жити зараз. Тільки подумайте, немає нічого, крім зараз. Минуле вже було, і його не змінити, тому сильно і засмучуватися не варто з приводу нього, а майбутнє ми не знаємо, тому хвилювання щодо нього теж відкиньте. Є тільки тут і зараз – запам'ятайте.

Стаття на тему:

6. Не накопичуйте проблеми.
Є чудова приказка: «Проблеми потрібно вирішувати в міру їх надходження». І це справжня правда. Не треба накопичувати образи, переживання, якісь спірні моменти. Намагайтеся все одразу обговорити, вирішити, дійти спільного знаменника. Проблеми можна порівняти з сніговою грудкою, Що з кожним днем тільки збільшується і збільшується, і якщо його не зменшувати, то одного разу ця грудка звалиться на голову з величезною силою, принісши з собою весь набір конфліктів і неприємних ситуацій.

7. Не приховуйте образи
Це правило тісно пов'язане з попереднім. Не треба приховувати у собі образи, виношувати підступний план помсти, таємно щось собі надумувати та нав'язувати. Якщо хочете жити без конфліктів, варто навчитися спокійно, без зайвих емоцій обговорювати всі спірні моменти. Чим швидше ви вирішите свій внутрішній конфлікт, чим швидше обговоріть його, тим краще, адже це допоможе звільнитися від зайвих думок, а головне – від непотрібних домислів.

8. Не ображайте
Не опускайтеся до найнижчого - образи. Вчені довели, що під час сварки людина переходить на особисте, починає ображати співрозмовника, це показник його слабкості, його неправоти, його невміння довести свою думку. Як правило, ображати починає той, хто розуміє, що не має рації, але його роздуте его не хоче поступатися, а інших способів, крім як наговорити гидоти, не знаходить. Пам'ятайте, що образа не покращить ситуацію, а лише стане ґрунтом для нової сварки, ще більшого конфлікту.

Стаття на тему:

9. Слідкуйте за тоном.
Іноді не так слова, а тон з яким вони сказані можуть сильно образити вашого співрозмовника. Тому завжди стежте за тим, як вимовляєте ту чи іншу фразу. Не уїдливі, не підколюйте, не висміюєте якісь якості, адже більшості людей така поведінка може не сподобається. Завжди намагайтеся ставити себе на місце іншого, проектувати свої дії на себе. Поводьтеся так, як хочете щоб поводилися з вами.

10. Не влаштовуйте істерик.
Вже неодноразово йшлося про те, що істерика є сильним способом маніпуляції іншою людиною. Так, вона здатна втихомирити конфлікт на якийсь час, але проблема залишиться, ситуація так і буде не вирішена. То який сенс істерити, поводитися зухвало, піднімати тон, якщо в результаті все залишиться так, як було?
Але якщо ініціатором конфлікту виступаєте не ви? Як же вчинити у такій ситуації?

Пам'ятаєте, у шкільні роки вам радили закрити рот на замочок, а його викинути? Застосуйте щось подібне. Для того щоб точно нічого зайвого не сказати, наберіть в рот води і чекайте, поки чоловік не скаже все, що збирався. Якщо ви раптом проковтнули воду – візьміть ще. Людина не може довго розмовляти із собою. Незабаром це набридне йому і він замовкне. А саму ситуацію обговоріть згодом, коли він відійде.

Стаття на тему:

Дійте нестандартно Якщо на вас кричать, спробуйте обійняти чи поцілувати чоловіка. Навряд чи після цього захочеться продовжувати сварку. Також можна спробувати перевести розмову на іншу тему. Попросіть подати вам склянку з водою або закрити кватирку.

Не слід чіплятися до слів Фраза, вирвана з контексту, втрачає первісний сенс. Не слід чіплятися до окремих слів, адже тоді грандіозний скандал вам гарантовано.

Не думайте, що ви першопричина не завжди причина сварки у вас. Можливо, причина роздратування – невдачі у роботі, сварка з друзями чи хамство оточуючих. Адже не все крутиться довкола вас.

Запам'ятайте, при правильному підході будь-яку агресію можна звести до мінімуму. Головне – знати, як це зробити.

Нині стає все важче уникнути конфліктних ситуацій. Часто доводиться прогинатися і чинити мудро для того, щоб жити у світі з оточуючими людьми. Американський психолог Дороті Томпсон одного разу сказав: «Ми не можемо повністю уникнути конфліктних ситуацій, але ми завжди маємо альтернативу як на них реагувати. Альтернативними є пасивні чи агресивні реакцію конфлікт».

Розмірковуючи над словами психолога можна зробити висновок, що конфлікт можна розглядати у різних ракурсах. З одного боку Ви можете повністю порвати стосунки з людиною, а з іншого дізнатися її краще. Найкращий спосіб уникнути конфлікту – це передбачити та прийняти його.

Ви повинні бути в курсі всіх можливих ризиків, оскільки конфлікт часто є головною причиною стресу, який може бути шкідливим для вашого здоров'я. Але якщо Ви зробили все можливе, щоб уникнути конфлікту, а він досі не вирішений, тоді вам знадобляться наведені нижче поради.

Уникайте потрапляння в епіцентр конфлікту

Іноді люди можуть опинитися в епіцентрі конфліктів та суперечок, бо вони хочуть допомогти. Чесно кажучи, це дуже ризиковано, тому що ви можете опинитися в середині чужої проблеми та стати головною фігурою конфлікту. Нехай інші люди знаються на своїх відносинах без вашого втручання. Ви повинні зосередитися на власних життєвих проблем і спробувати знайти шляхи їх вирішення в найкоротший період часу.

Будьте ласкаві

Коли хтось штовхає вас до краю, спробуйте зробити на щасливе обличчя і поставитися люб'язно до цієї людини, замість того, щоб лестощі з ним у бійку. Життя сповнене конфліктів і розбіжностей, тому ви повинні знайти більше консервативні способиборотьби із нею. Наприклад, доброта може полегшити конфлікт. Доброта є захисним механізмомвід негативних почуттів щодо конфлікту. Крім того, люди навколо вас цінуватимуть свої навички вирішення конфліктів.

Намагайтеся бути миротворцем

Ті люди, які люблять світ, вони намагаються не залучатися до конфліктів. Якщо у вас є мир і любов у серці, ви майже непереможні. Миротворці зазвичай співпрацюють з людьми без шкідливих емоцій, які зазвичай призводять до суперечок і навіть конфліктів. «Найбільша перемога у битві це перемога без битви та втрат». Не хвилюйтеся, якщо ви не вроджений миротворець, ви можете отримати цю навичку під час життя.

Звичка посередника

Якщо у когось є конфлікт, ви не повинні втручатися в цей процес у жодному разі. Слабкі люди зазвичай намагаються ховатися за сильнішими для того, щоб знайти допомогу та підтримку у своїх діях. Ви б краще позбулися звички бути посередником між учасниками конфлікту, якщо ви не хочете справлятися зі стресом на регулярній основі самотужки. Намагайтеся бути третьою частиною в конфліктах інших людей.

Прогулянка від

Коли конфлікт набирає обертів, і ви втрачаєте контроль над собою, ви повинні зробити вибір, щоб упоратися із ситуацією по-іншому. Усіми засобами намагайтеся тримати себе подалі від стресу. Це корисно покласти деяку дистанцію між собою та суперником і уникнути ситуації на деякий час. Якщо можливо, ви повинні залишити цей конфлікт у минулому або обрати повернутися до нього пізніше. Робіть все можливе, щоб охолонути та залишити всі розбіжності у минулому. Такий підхід дозволить вам розрядити цю проблему.

Позбавтеся негативу та драми

Намагайтеся максимально уникати негативних людейі драматичних ситуацій, тому що вони є головними руйнівниками впевненості у собі та почуття власної гідності. Більше того, вони можуть вплинути на вас фізичне та психічне благополуччя. Для негативних людей драматизують ситуації як кисень і якщо ви не перестанете оточувати себе такими людьми, ви також згодом сприйматимете світ. Не дозволяйте цим людям зловити вас на негативних думках і почуттях.

Уникайте провокаторів

Одним з найбільш ефективних способів запобігання конфліктам є запобігання контакту з провокаторами. Навколо завжди безліч людей, які дотримуються всіх можливих речей, щоб залучити інших до конфлікту. Дуже часто таке ставлення у житті призводить до конфронтації, покарання та аргументів. Коли ви маєте справу з провокатором, ви завжди повинні намагатись затримати вашу реакцію, коли їх провокують. Це допоможе вам розглянути ситуацію та її результати. Зробіть свідоме зусилля, щоб затримати вашу реакцію за допомогою вашої волі і в цей проміжок часу кращий спосібвідповісти.

Конфлікти та тривожні ситуації є основними причинами стресів, а це дуже шкідливо для вашого здоров'я. Сподіваюся, ці поради про те, як уникнути конфліктних ситуацій, допоможуть вам залишатися позитивним і радіти життю. Що ви зазвичай робите, щоб уникнути конфлікту?

Конфлікти народжуються скрізь: удома, на роботі, на вулиці. Знання, як залагодити конфлікти і як з ними справлятися і виходити з конфлікту в хорошому настрої допоможе вам підняти якість Вашого життя, заодно і нерви будуть гаразд. Коли виникає конфлікт, слід пам'ятати, що участь беруть завжди двоє. Незалежно від кількості учасників, винні обидві сторони.

Конфлікти народжуються скрізь: удома, на роботі, на вулиці. Знання, як залагодити конфліктиі як з ними справлятися і виходити з конфлікту в хорошому настрої допоможе вам підняти якість Вашого життя, заразом і нерви будуть гаразд.

Коли виникає конфлікт

Якщо виникає конфлікт, слід пам'ятати, що участь беруть завжди двоє. І незалежно від кількості учасників, винні обидві сторони. Навіть, якщо вам здається, що друга сторона повністю неправа, то доведеться повірити, що втягнутими в конфлікт завжди є той, хто цього підсвідомо бажає.

Отже, якщо вам все ж таки не вдалося зробити так, щоб звичайна суперечка не переросла в конфлікт, тоді давайте спробуємо вирішити конфлікт, що склався:

1. Зробіть крок першим

Дурніший той, хто впертий. Сварки, крики, негативні емоції – все це руйнує вас та вашого співрозмовника, тим більше руйнує фізично, руйнуючи нервову систему, не кажучи вже про психологічний рівень Якщо людина кричить, це завжди тільки від страху. Це неможливо зупинити, якщо одна зі сторін не зробить першого кроку. Зробіть це ви.У жодному разі це не означатиме, що ви слабші або поступилися. Навпаки, це покаже, наскільки ви сильні та прагнете самовладання. Сильного чоловіка неможливо вивести з себе, його нема за що зачепити, тому що він у собі впевнений. Але ця впевненість вона не народжується з нічого, цьому можна навчитися і розвивати якраз у таких ситуаціях, на практиці.

2. Припиніть звинувачення

Коли ви намагаєтесь згладити конфлікт, не переходьте на особи.Навіть якщо ви зважилися на примирення, навіть якщо ви зменшили свій тон, але все одно продовжуєте спілкуватися в негативному ключі, конфлікт це не дозволить. Насамперед зосередьтеся на хороших якостяхвашого партнера/дружина/співрозмовника. Скажіть йому про це, це завжди скидає негатив. Але запам'ятайте, що це має бути не лестощі, а щирі думки про іншу людину. Напевно, у вас знайдеться пара думок, чим вам подобається співрозмовник. Поділіться цим і перестаньте звинувачувати людину у всіх смертних гріхах. Найкраща тактика полягає в наступному: зниження тону – бажання вийти з конфлікту та публічне оголошення про це – комплімент опоненту (виявляється, не такий він і поганий) – пояснення своїх почуттів.

Ви повинні розуміти різницю між поясненнями своїх почуттів та висловлюванням претензій. Останні завжди говорять у негативному ключі з нотами звинувачень на адресу іншого. Коли ви ділитеся своїми почуттями, ви намагаєтеся пояснити іншому те, що він не може зрозуміти. Але в стані неконфлікту ви будете почуті. Коли відбувається конфлікт, кожен чує лише самого себе, а коли йдуть один одному на зустріч, вони виявляють бажання зрозуміти іншого.

3. Вибачте

Буває так, що вас почули, зрозуміли, прийняли, вибачилися за помилку. А ви відчули внутрішнє полегшення, що вийшли із конфлікту. Але зробіть ще один крок для вирішення конфлікту- Правильно вибачтеся. Неважливо, хто спочатку був винен, ви взяли участь у сварці, отже, у будь-якому разі попсували іншому нерви. Вибачтеся за це.Ви позбавитеся великого негативного вантажу і поставите жирну крапку в проблемі, а стосунки від цього лише виграють. Якщо так сталося, що ви є винуватцем конфлікту і вирішили вибачитися, а інший не відповідає вибаченнями у відповідь, то не переживайте за це. Просто не все ще готові.

Пам'ятайте, що всі наші проблеми через власні страхи та невпевненість у собі, яку, до речі, можна легко подолати, а не тому, що навколо всі злі.

Коли ви опиняєтеся в конфлікті, дуже важко тримати себе в руках. Емоції можуть вирувати дуже сильно, особливо якщо ви ніколи не вчилися ними керувати. Але запитайте себе: що мені важливіше – довести свою правоту чи зберегти стосунки?Не потрібно вдавати із себе жертву і згладжувати проблему за рахунок утиску своїх прав, але й не потрібно обмежувати права іншого. Виходьте з конфлікту з гідністю, зрозумівши для себе щось нове вирішеного конфлікту. Зрештою саме для цього конфлікти нам і даються.

Наше життя просякнуте комунікаціями та стосунками з різними людьми. Вони бувають діловими, холодними або близькими та добросердими. Незалежно від якості взаємин, рано чи пізно виникають конфліктні ситуації. Конфлікт – це завжди зіткнення інтересів. Часом дуже складно відстояти свою позицію, захистити свої інтереси та залишитися у добрих стосунках.

Стратегія поведінки у конфлікті:

Коли ви відчуваєте, що у вас назріває конфлікт, спочатку оцініть ситуацію. Тут важлива відмінність: чи ви ініціатор конфлікту, чи провокують вас.

1. Якщо ініціатор конфлікту ви, то найголовніше правило – під час зупинитися!

Ніколи не пізно вибачитися. Це заспокоїть вашого опонента, покаже вашу зрілість та підготує ґрунт для конструктивного діалогу.

Потім постаратися спокійно пояснити суть ваших претензій, що ви хотіли сказати чи досягти ініціюючи конфлікт.

Після чого можна спільно розробити взаємоприйнятні варіанти вирішення проблем та виходу з конфліктної ситуації. Тут найголовніше, щоб ваше перемир'я було взаємним і знайдене рішення влаштовувало обидві сторони.

2. Якщо провокують конфлікт вас, то тут все трохи складніше.

До вступу в конфлікт оцініть свою реакцію та свої почуття. Це може бути образа, вина, тривога, розгубленість, хвилювання, непорозуміння, а також роздратування, агресія, агресія та інші емоції. Виникає бажання відразу ж дати відсіч, захистити себе, якось вступити в діалог, щось довести, чи намагатися самому нападати на опонента, захищаючи себе та провокуючи подальший конфлікт.

Або навпаки, просто піти, закритися, причаїтися і грати в мовчанку, всім своїм виглядом демонструючи образу чи байдужість, але не вирішувати конфліктну ситуацію, яка як "снігова куля" згодом може накотити з подвоєною силою.

Обидві ці позиції не є ефективними. Вони не призводять до вирішення конфлікту.

Тому видихніть, дорахуйте до 10 (а може бути і до 100), прислухайтеся до себе, до своїх почуттів, заспокойтеся, "заземліться" і тільки потім почніть давати відсіч і вирішувати конфлікт.

Намагайтеся зрозуміти причину конфлікту. Попросіть партнера сформулювати його претензії до вас, проблему, що він хоче добитися саме від вас, який результат на його погляд.

А потім, не ображаючи опонента та не даючи йому негативних оцінок, висловіть свою думку, свій погляд на проблему. Тут важливо правильно озвучити і свої почуття, наприклад: "Я відчуваю сильну образу після твоїх висловлювань" замість: "Ти мене образив", або "Твої слова викликають у мені сильну злість", замість "Не зли мене", або "Твої висловлювання мене" засмучують", замість "Ти грубіян". Це важливо різницю, оскільки, говорячи про свої почуття, не можна давати негативних оцінок опоненту!

Не опускайтесь до оцінки його особи, не відповідайте агресією на агресію, не використовуйте нецензурні висловлювання. Це лише посилить конфлікт.

Якщо вам хочеться якось охарактеризувати опонента, то оцінюйте тільки його діям і те, як вони позначаються на вас. Наприклад: "Ти обіцяв мені, що виконаєш моє доручення" замість "Ти необов'язкова людина".

Тому треба намагатися бути спокійним та розважливим, а також впевненим у собі.

Чого ще не слід робити в конфлікті, так це впадати в істерику та влаштовувати концерти зі сльозами. Це може спричинити як тимчасове затишшя, так і посилення конфлікту. У жодному разі це не конструктивно.

Якщо ж відчуваєте, що неможливо стримати своїх емоцій, втрачається контроль, виникла тривога, "земля йде з-під ніг" від несправедливості та неможливості впоратися із ситуацією, то тут одне рішення: краще замовчати першому! При цьому ваше мовчання не повинно виражати образи чи зловтіхи у бік опонента. Коли ваш емоційний фон нормалізується, можна продовжити розмову з "холодною головою".

У ситуації, коли конфліктну ситуацію не зупинити і не вирішити, то найкращим рішенням буде вийти з неї на будь-якому етапі конфлікту.

Краще зупинити конфлікт на самому початку, ніж залишивши за собою останнє слово, переможно замовкнути! Оскільки будь-який конфлікт – це купа негативних, болючих емоцій, які залишають у стосунках неприємний осад. Це якась маніпуляція та уникнення справжніх суб'єктивних почуттів, рівноправних стосунків та конструктивного діалогу!

Мітки: Конфлікти,

Щоб повідомити про помилку, виділіть текст та натисніть Ctrl+Enter

Читати на тему:

Психотерапевт Анна Зарембо: "Пара, зовсім не здатна сваритися, нежиттєздатна. Це не я, це вчені вирахували. Найтривожніший симптом, коли навіть сваритися вже нецікаво. Дуже важливо зрозуміти, що конфлікти необхідні. Але в сварці ви боретеся не один з одним, а за таке дороге "ми".

Мітки: Конфлікти,

Тактика, яку люди вдаються досить часто – намагаються не звертати уваги конфлікти у відносинах. І так до останнього, доки стане зовсім погано. Нестача такої тактики в тому, що конфлікт, на який хоча б одна сторона намагається не звертати уваги, неможливо вирішити. При цьому почуття, що замовчуються, продовжують впливати на емоційну атмосферу у відносинах.

Мітки: Конфлікти, Відносини,

Ксенія Лещенко: "Конфлікти виникають між людьми чи групою людей у той момент, коли починається перехід на особистості. Тобто люди обговорювали-обговорювали якусь тему, а потім у однієї зі сторін проскочило щось із серії "сам дурень" – і понеслося".

Мітки: Конфлікти , Комунікації ,

"Діти" з голодними очима

Психотерапевт Олена Марчевська: “Часи реального фізичного голоду давно минули. Але голод емоційний невикоріним. виживання. Усі його життєві стратегії спрямовані тільки на це. І в його житті немає місця для творчості, подяки та любові".

Мітки: Заздрість, Ревність, Конфлікти, Відносини,

Істерикою називають різні явища, спектр поняття дуже широкий. Але коли люди скаржаться на свої істерики чи істерики партнера, вони, як правило, мають на увазі напади емоційного буйства, які починаються раптово, припиняються насилу та залишають відчуття стихійного лиха.

Мітки: Конфлікти, Відносини,

Психолог Павло Зигмантович: “Типова жіноча скарга: “З ним неможливо розмовляти!” Я приходжу, хочу поговорити, а він розмови уникає, ухиляється, не хоче обговорювати і не йде на розмову. Як же тоді бути? , дітях, сексі, моїй мамі, його мамі, машині, ремонті, смітті, додайте потрібне".

Мітки: Конфлікти , Відносини , Жінки , Чоловіки ,

Психолог Павло Зигмантович: "У такій важливій для багатьох людей справі, як подружнє життя психологи більш-менш вважали, що робить шлюб щасливим і відрізняє від нещасного. Навряд чи це вичерпний список, але його точно можна прийняти як основу для вибудовування щастя у вашому шлюбі ."

Мітки: Сімейні кризи, Конфлікти, Відносини,

Психолог Павло Зигмантович: “Шлюб – це парадокс. Вся суть шлюбу – це постійні парадокси. Ось і дві мої улюблені тези про шлюб теж перебувають у парадоксальному зв'язку. відносини, які вас не влаштовують.

Мітки: Сімейні кризи, Конфлікти, Відносини,

Психолог Павло Зигмантович: "Я знаю безліч історій, у яких люди залишаються у відносинах, які їх не влаштовують. У цих відносинах їх б'ють фізично, принижують емоційно, тиранять фінансово – загалом ці відносини зовсім не є безпечними і поживними."

Мітки: Сімейні кризи, Конфлікти, Відносини,

Психолог Павло Зигмантович: “Є люди, з якими не треба починати стосунки. Усі знають, що такі люди є, але не всі знають, як таку людину визначити. Я точно знаю кілька ознак, які однозначно сигналізують – з цією людиною не можна починати стосунки. Ні за яких обставин, ні за яких умов."

Що насправді входить у поняття конфлікту. Чому люди конфліктують між собою та які масштаби таких зіткнень. Найкращі способи уникнути конфронтацій у сім'ї, на роботі та з друзями.

Зміст статті:

Конфлікт - це ситуація протистояння, яка може виникнути як між двома людьми, і між групами індивідуумів. Це одне з побічних дійспілкування різних особистостей з різними поглядами, характерами, цілями та світоглядом. Його неможливо викорінити, але можна уникнути чи мінімізувати. Для цього потрібно знати природу конфліктів та основні методи їх попередження.

Поняття конфлікту та його види

Існує безліч визначень, що описують поняття конфлікту. Але при цьому всі показують головну сутьцього явища - протистояння, протиріччя, протиборство для людей, висловлюване вголос.

Це складний динамічний процес, який одержав свою назву від латинського «conflictus», що в перекладі означає зіткнення. Він може грунтуватися на суб'єктивних чи об'єктивних «несостиковках». Частіше має відкритий характер та супроводжується емоціями зі знаком «мінус», але дозволяє розглянути питання з усіх боків, почути протилежну точку зору.

У процесі формування конфліктна ситуація має кілька послідовних стадій розвитку:

Предметна стадія. Це етап зародження конфлікту, коли виявляється предмет несходження поглядів.
Конфліктна взаємодія. У цій стадії виявлений предмет конфлікту висловлюється відкрито. Протистояння розвивається.
Вирішення конфліктної ситуації. Тут може бути два варіанти фіналу: повне погашення конфлікту, коли ситуація вирішується, або часткове, коли вона лише затихає або відкладається на потім.

Сучасна класифікація конфліктів ґрунтується на безлічі факторів: на кількості учасників конфліктної ситуації, її прояві, наслідках, формах протистояння і т. д. Тому кількість видів такого протистояння дуже велика. Наведемо кілька найбільш «ходових» класифікацій конфліктних ситуацій.

Основні види конфліктів:

За наслідками соціального характеру. За своїм результатом протистояння можуть бути успішними або провальними, руйнівними або творчими, конструктивними або деструктивними.
За рівнями сторін-учасників конфлікту. Залежно від того, хто виступає як протиборчі сторони, розрізняють конфлікти між індивідуумами або групами людей, між асоціаціями, державними утвореннямита культурами.
За джерелом виникнення. До протистояння сторін можуть призводити такі теми: невідповідність цінностей, ідентифікації, інтересів.
За формою протистояння. Протистояння може виявлятися відкрито, агресивно чи мирно.
За масштабністю. Залежно від того, скільки учасників захоплює конфліктна ситуація, вона може бути локальною (місцевою) і обмежуватися декількома людьми або колективом, а також регіональною, коли до протиборства вступають цілі регіони. Також конфлікт може розростатися до міждержавних та глобальних масштабів.
Стосовно учасників до конфліктної ситуації. Враховуючи, що самі сторони конфлікту можуть по-різному ставитися до нерозуміння, протистояння може бути справжнім, випадковим, прихованим або помилковим, об'єктивним або суб'єктивним.
За тактикою. Прояв протистояння може відбуватися в різної форми: у вигляді дебатів і дебатів, у вигляді гри або жорсткіше - у формі активного фізичного впливу (бійка, військові дії).

Причини конфліктів

Існування людини багатогранне, тому й причини виникнення конфронтації можуть торкатися самих різні сферилюдської діяльності. Конфлікт може базуватися на суто емоційної ворожості, неприйнятті певних форм поведінки чи певних ситуацій тощо. буд. Зупинимося найбільш значущих чинниках, які формують конфліктні ситуації.

Загальні причини виникнення конфліктів:

Цілі. Нерозуміння чи неприйняття бажаного результату, коли по-різному бачать результат своєї діяльності (вчинків, рішень, поведінки), часто призводить до конфронтації.
Погляди. Нерідко конфлікт виникає між сторонами, які розходяться у баченні шляхів вирішення певної ситуації (проблеми).
Почуття. Конфліктна ситуація може мати і суто особистісний характер, коли її учасники просто не можуть зійтися на рівні емоцій та почуттів один до одного.

Якщо розглянути зазначені причинні фактори в ракурсі сфер діяльності, вони виглядатимуть так:

Причини соціальних конфліктів. Соціальне протистояння є необхідною умовою у розвиток суспільства. Базуватися воно може на кількох позиціях: соціальної нерівності, неоднорідності культури та звичаїв, різниці цінностей та ідеології. Чимало соціальних конфронтацій ґрунтується на факторах економічного характеру та ступеня розподілу влади. У межах сім'ї причинами конфліктів можуть стати різні погляди життя, виховання дітей, інтимні стосунки, ревнощі, фінансові та побутові проблеми, шкідливі звичкита уподобання.
Причини конфліктів у межах організації. Вимушене перебування усередині різнорідного колективу за умов однієї організації неминуче призводить до виникнення конфронтацій. Іскрою для розгорання конфлікту у разі можуть послужити боротьба лідерство, незадовільні умови роботи, різницю інтересів, розуміння трудового процесу субординації, розподіл матеріальних благ і заохочень.
Причини міжнаціональних конфліктів. Викликати ворожнечу між державами чи суб'єктами різних національностей можуть прагнення покращити економічне становище чи межі впливу, умови проживання, відновлення втрачених прав чи географічних кордонів. Не менше приводів для міжнаціональної ворожнечі дають історичні, релігійні та конфесійні розбіжності, політичні ігри та чисельну перевагу однієї нації над іншою.

Розуміння причин виникнення конфліктної ситуації дає велику перевагу тому, хто хоче нею управляти. Самий ефективний спосібЯк уникнути конфлікту, базується саме на знанні його природи.

Як уникнути конфлікту

Більшість людей, які стають учасниками конфронтації, намагаються виправдати свою поведінку обставинами, емоційним тлом, провокаційною поведінкою співрозмовника тощо. Вони навіть не підозрюють, що є способи уникнути конфлікту – у будь-якій ситуації.

Є кілька порад загального характеру, які допоможуть припинити конфлікт «докорінно» незалежно від того, яка його причина і скільки в ньому учасників:

Тримайте емоції під контролем. Найкращий шлях попередження чи конструктивного завершення конфліктної ситуації – відключення емоцій та свого Его. Саме «твереза голова» допоможе так вести діалог, щоб потім не жалкувати про сказане чи зроблене.
Не накручуйте себе. Навчіться жити в даний момент, не забігаючи своїми думками та фантазіями у майбутнє – не надумуйте того, чого немає, і того, що ще не сталося. Часто трапляється, що ми самі себе накручуємо, вибудовуючи в голові немислимі варіації розвитку подій, на яких потім будуємо свої претензії. Хоча виявляється, що вони так і виявилися надуманими.
Будьте уважними до співрозмовника. Якщо у вас є привід обговорити проблему, порадити чи з'ясувати щось, вибирайте для розмови правильний час, коли співрозмовник налаштований на діалог. Якщо ж він не в дусі, втомився, засмучений чи розсерджений – у вас є всі шанси перетворити спілкування на конфліктну ситуацію.
Не згадуйте минуле. Візьміть за правило не «прив'язувати» до сьогоднішньої проблеми минулі провини та промахи свого співрозмовника. Така тактика лише посилить протистояння. Це дуже ефективний спосіб, як уникати конфліктів із близькими.
Не накопичуйте у собі образи та проблеми. Невирішені спірні моменти, невисловлені переживання та образи мають властивість акумулюватися та виплескуватися фонтаном негативних емоцій. Природно, конфліктів під час таких сплесків не уникнути.
Зберігайте спокій та ввічливість. Щоб конфліктна ситуація швидко вирішилася або взагалі не виникла, слідкуйте за своєю промовою. Не стеріть, розмовляйте спокійним тоном, без образ, глузувань і знущань.

Як уникнути конфліктів із начальником

На роботі проходить більшість нашого життя, тому можливість виникнення непорозумінь у цій сфері життєдіяльності велика. Причому виникати можуть у кількох площинах - з колегами чи з вищим за рангом співробітником, начальником.

Головні правила, як уникнути конфліктів на роботі з начальником:

Начальник завжди правий. Пам'ятайте цей головний принципбудь-якого керівництва. І навіть якщо дотримуватися його дуже складно, у будь-якому випадку ваше протистояння має бути обдуманим, тактовним та адекватним.
Спокій тільки спокій. Якщо ви потрапили під гарячу руку начальника або вважаєте пред'явлені претензії безпідставними, утримайтеся від бурхливої відповіді. Зачекайте, доки «агресор» заспокоїться, і лише потім з'ясовуйте всі незрозумілі моменти.
Пліткам - стоп. Візьміть за правило не обговорювати керівництво зі своїми колегами. Навіть поза роботою та в неформальній обстановці. Немає жодних гарантій, що ваші слова не донесуть до вух об'єкта обговорень.
Правильні відносини. Не допускайте у спілкуванні з керівництвом фривольностей та підлабузнення. Тільки професіоналізм у спілкуванні та поведінці допоможе вам уникнути конфронтації як з керівництвом, так і з колегами.

Як уникнути конфліктів із колегами

Основні способи, як уникнути конфліктів із колегами по роботі:

Тримайте дистанцію. Робочі відносини не тільки забезпечать вам найбільше ефективні умовироботи, але й не зроблять вас об'єктом чи жертвою пліток.
Будьте неупереджені. Якщо вас залучають у конфлікт – не вибирайте чиюсь сторону та зберігайте нейтралітет. Ви не знаєте, чим він закінчиться і які наслідки залишить за собою. Будьте спокійними і розважливими і тоді, коли ви виступаєте однією зі сторін конфліктної ситуації. Навіть якщо причина конфлікту – особиста «нестерпність».
Дотримуйтесь принципу «тет-а-тет». Намагайтеся шукати дозвіл будь-яким непорозумінням і сваркам віч-на-віч із співрозмовником, поза колективом.
Поважайте досвід інших. Якщо вам неприємні зауваження чи спроби втручання у вашу роботу досвідченіших співробітників, не соромтеся спокійно з'ясувати причину такого ставлення до себе. Якщо ви справді «грішні», прийміть допомогу та вдосконалюйтесь.

Як уникнути конфліктів із друзями

Життя показує, що моменти непорозуміння та незгоди можуть виникнути навіть між найкращими друзями. Враховуючи те ж життя – хороших друзів не буває багато, тому не варто ризикувати ними та вступати з ними у конфронтацію.

Уникайте конфліктів. Якщо ви бачите, що ваш друг налаштований агресивно і конфліктна ситуація неминуча, уникайте зіткнення фізично. Можете згадати про термінові справи, невирішену проблему, не вимкнену праску - про що завгодно, що дасть вам привід припинити спілкування з другом у момент його «неадекватності».
Витримуйте паузу. Намагайтеся не реагувати на зауваження та шпильки відразу, особливо якщо вони дріб'язкові та незначні. Використовуйте класичний метод рахунку до 10. А там буде видно – як відповідати і чи варто відповідати взагалі.
Розставляйте пріоритети. Якщо конфліктне зіткнення неминуче, подумайте, що вам важливіше - зберегти дружні стосунки чи довести свою думку. У цьому випадку можна сліпо погодитися з призвідником або спробувати спільно знайти світове рішення проблеми, що виникла.

Як уникнути конфліктів із батьками

Конфлікт батьків і дітей - одвічна проблема відносин, актуальність якої існуватиме стільки ж, скільки і самі її учасники. Батьківська любов у сукупності з життєвим досвідом не завжди знаходять спільну мову з молодістю та прагненням до самостійності.

Основні принципи, як уникнути конфліктів із близькими людьми:

Не бійтеся визнавати свої помилки. Намагайтеся підходити до причин конфліктів об'єктивно і виправлятися, коли це потрібно.
Не давайте волю почуттям. Залишайте без реакції провокації і наміри вивести вас з рівноваги. Часто емоції заважають побачити корінь проблеми та правильний спосіб її вирішення.
Будьте тактовними та поблажливими. Чемність, спокійний тон і вміння вислухати, не перебиваючи - найкращий спосіб показати важливість добрих стосунків із близькими. Робіть знижку на вік рідних, емоційне тло, стан здоров'я. Перепади настрою та погане самопочуття бувають у всіх.
Попереджайте конфлікти. Не накопичуйте образи та непорозуміння, щоб вони не створювали ґрунт для виникнення конфронтації.

Як уникнути конфліктів із дітьми

Не менше приводів для нерозуміння та зіткнення може виникнути і зі своїми власними дітьми. Це значно ускладнює збереження продуктивного зв'язку «батько-дитина».

Головні правила, як уникнути конфліктів із дітьми:

Дивіться в корінь проблеми. Дуже часто діти використовують конфліктні ситуації з метою привернути увагу. І батьків – насамперед. Навчіться спочатку побачити причину протистояння і тільки потім вибирати шлях його вирішення.
Критикуйте правильно. Дитині, як і будь-якому дорослому, неприємно чути на свою адресу критичні зауваження. Тому постарайтеся робити зауваження своїй дитині правильно: по-перше, по суті, по-друге, з продовженням, тобто пояснюючи, як виправитися, стати краще.
Поясніть свої відмови. Якщо ви не маєте наміру задовольняти кожне бажання своєї дитини, навчитеся це аргументувати. Ігнорування лише посилить проблему, оскільки дитина сприймає таке ставлення до себе як байдужість.
Спілкуйтеся з дітьми частіше. Саме довірче спілкування дає можливість дізнатися все, чим дихає ваша дитина – її страхи, бажання, настрої, мрії. І, відповідно, уникнути конфліктних ситуацій.

Як уникнути конфліктів з коханою людиною

Якщо стосунки з батьками та дітьми – це кровні стосунки, то стосунки зі своєю другою половиною мають дещо інший ракурс. Цей ракурс дає безліч приводів виникнення конфліктних протистоянь. І якщо не знайти оптимальний спосіб, як уникнути конфліктів у сім'ї, ця сім'я може або не бути, або не стати.

Основні способи уникнути конфліктів зі своїм партнером:

Поважайте свою другу половину. Пам'ятайте, що ваша друга половинка - особистість, яка має свої смаки, звички, інтереси та уподобання. Зрештою – саме таку людину ви й полюбили.
Будьте щирі та чесні. Найкращим цементом для зміцнення відносин є щирість та відкритість. При цьому не забувайте, що нечесно вимагати від свого партнера те, що не можете зробити або чим не маєте самі.
Прислухайтесь до себе. Перш ніж почати конфлікт або образитися, загляньте всередину себе. Можливо, у вас кажуть емоції, втома чи звичайний голод. І врахуйте, що вашою половиною можуть рухати ті самі причини.
Будьте ласкавішими. Загальновідомо, що лагідне словота кішці приємно. Тому помічайте у своєму партнері якнайкраще, хвалите і мотивуйте.

Важливо! Пам'ятайте, що щасливі люди просто не мають часу і приводу для того, щоб з'ясовувати з кимось стосунки і пліткувати.

Як уникати конфліктів - дивіться на відео:

В сучасному світіконфлікти мають благодатний ґрунт у розвиток, але це значить, що такий стан речей треба прийняти за норму. Мирне спілкування та взаєморозуміння роблять життя прекраснішим, пліднішим. Тому варто поборотися за те, щоби звести всі конфронтації до мінімуму.